Ya antes les hablé de mi problema con GMail. Aún se me hace increíble que una empresa del tamaño de Google deje tan desatendidos a los usuarios; sí, serán la gran luz de la Web pero todo es gracias a nosotros, los que usamos el buscador, los que escribimos nuestros blogs, todo ese éxito se lo deben a miles de personas que usan los servicios a diario. Como dije antes, estamos dependiendo mucho de Google, y no sólo por el servicio de buscador; en un afán por ofrecernos todo a la mano, los de esta empresa nos están saturando con sus productos vapuleando a la competencia y dejándonos sin muchas opciones para elegir.
Como contaba hace días, no puedo entrar a mi cuenta; no reviso mi correo hace 4 días ya y de la frustración he pasado a la desesperanza. Cada vez que contacto con el equipo de GMail me regresan el mismo mensaje prefabricado diciendo que mi cuenta pudo haber sido deshabilitada y que en un día a lo sumo, debería quedar libre. Da coraje ver cómo ni siquiera se toman la molestia de responder personalmente, esta situación es penosa, y me extraña mucho el comportamiento de esta empresa, esperaba un poco más de trato personalizado y un poco de profesionalismo por parte del equipo de soporte.
Además del correo electrónico, mi cuenta está vinculada a otros servicios; primero está Analytics. Tampoco puedo acceder a ese servicio así que tengo días sin monitorear mis webs, algo que no es tan crítico pero que sí es importante. Ahora viene el factor económico; tengo campañas activas en AdWords las cuales no puedo ver desde hace días; no sé si están funcionando, si han habido conversiones, cuánto he gastado, cuánto he ganado. Aunque establecí un límite diario, no sé si ya he superado mi presupuesto y ahora voy a tener que pagar cargos extras en la tarjeta de crédito además de que no tengo información sobre el desempeño de mis campañas, por lo que probablemente mi dinero se esté yendo a la basura en este instante, y Google no se preocupa ni lo más mínimo.
Hasta hoy en la mañana, por lo menos podía acceder a mi panel de la cuenta de AdSense, eso me animaba un poco; mi sorpresa es que ahora ni a ese servicio puedo ingresar; me he quedado aislado de los servicios de Google con mi cuenta que ha sido ¿bloqueada? por situaciones raras y que hasta la fecha no tengo respuesta del equipo de soporte. ¿Es esto mi culpa?. He perdido mucho desde que mi cuenta se volvió inaccesible, pero al parecer a Google no le importa, y es una pena que así sea el trato.
¿Se dan cuenta de la dependencia hacia esa compañía?. Lo peor de todo es que poco a poco se va metiendo en nuestras actividades diarias hasta el punto en el que somos completamente fieles a todos sus productos, y no tenemos la libertad de elegir. ¿Apoco pueden ingresar a AdSense con una cuenta que no sea de Google?. ¿Se pueden registrar en Analytics con cualquier cuenta de correo?. Ellos nos obligan a usar sus servicios, y el día en el que andan mal les importa un bledo lo que suceda. Me sorprendí al encontrar muchos casos similares al mío en diferentes foros y blogs sobre Google. ¿Será por eso que ahora puedes asociar una cuenta de correo externa a tu cuenta de Google?. Es ridículo que tengas que esperar 5 días para poder responder a tu pregunta secreta, se supone que sólo tú sabes la respuesta, entonces ¿porqué carajos esperar?.
Por lo pronto yo me hago con otra cuenta de correo que no tenga nada que ver con Google, y espero que en los próximos días tengan la “delicadeza” de atender mi caso como se debe. Después de 5 años de usar el servicio de GMail estaba más que encantado, es una lástima que ahora ya no lo esté. Consejo: no confíen tan a ciegas en Google y mejor busquen otras alternativas para evitar una situación como la que estoy pasando, así se ahorran mucha saliva que bien podrían gastar maldiciendo a Sergey y Larry.
Enero 23rd, 2008 at 9:41 pm
Sera que a la gente de Google no le gustan tus posts??
Animo Alan, ya se solucionara.
Un consejo, deja de mandar mails y empieza a hacer llamadas. Si te hace falta un contacto a quien hablar, mándame un correo que puedo ayudarte.
Saludos
Enero 23rd, 2008 at 10:02 pm
Que raroooooo, a mi me esta pasando lo mismo, no puedo acceder a mi cuenta de adsense, envie un mail a google a ver si me solucionan el problema, veremos que pasa.
Enero 23rd, 2008 at 10:26 pm
oye, y eso te pasa desde tu computadora? has probado ir a un cybercafé a ver si no tiene que ver algo con tu compu?
Enero 23rd, 2008 at 10:49 pm
que mala suerte! es de esperar que se solucione pronto tu problema.
en empresas como google esto ni deberia ocurrir.
saludos,
Enero 23rd, 2008 at 11:16 pm
@Emiliano: te agradecería mucho que me pudieras ayudar a solucionar esta situación
@el blogo: si, no es mi computadora, ya revisé desde varios lugares
Enero 23rd, 2008 at 11:45 pm
Es una lástima y da coraje lo que te está pasando. Ahora fue a ti, y en cualquier momento le puede pasar a los demás. En lo que pueda ayudar avísame.
Por cierto
Crees que esté relacionado todo ésto a que tengas PR0
Saludos :S
Enero 24th, 2008 at 12:23 am
Me sorprende un poco tu postura. Hablas de Google como si fuese una persona que te está haciendo la vida imposible. Y es una compañía. En una compañía hay mucha gente, y entre esa gente hay fallos. Tu cuenta, por error, habrá sido bloqueada automáticamente. Ten en cuenta su tamaño, no puede ser todo artesanal. Y si tu escribes/llamas, te vas a encontrar con una persona contratada por Google, no con Google-persona-que-no-existe, a la que se lo traerá un poco al pairo lo que le pase a tu cuenta, responderá con el mensaje que venga en la directiva (más automatismos), y pasará el aviso.
Y tu aviso entrará en una cola de avisos, porque estos días hay muchos fallos, y hasta que no te llegue el turno puedes patalear y llorar lo que quieras.
Crees que esto sería diferente con otra compañía? No me hagas reír. Son empresas que buscan fidelizarte con su marketing, no ángeles o demonios. Hay que ser un poco maduros y ver las empresas como lo que son, no como si fuesen un amigo que te traiciona.
Aunque lógicamente entiendo que estés enfadado si es muy importante para ti.
Ya se que te debo parecer el mayor imbécil del planeta, pero tenía que decir lo que pienso. Un saludo y felicidades por el blog.
Enero 24th, 2008 at 12:24 am
Hi Towe!, la verdad no creo que tenga que ver con el PR, es un error de la administración de las cuentas, así que mejor ir haciendo un respaldo de los mensajes
Enero 24th, 2008 at 12:27 am
@Chema pues concuerdo un poco contigo, no son amigos que nos traicionan, son empresas, pero por otro lado se siente coraje por lo que hacen, además de que manejan información muy sensible; especialmente en programas como AdWords creo que tendrían que dar prioridad a quien sufre de estas desatenciones. Gracias por comentar
Enero 24th, 2008 at 12:41 am
Alan, no se me ocurre de qué manera ayudar, pero cualquier cosa que necesites, avisa!
Por otro lado y totalmente al margen: las imágenes de “visitas recientes” cuando bajo pasan SOBRE la barra de arriba… Un detalle nomás…
Enero 24th, 2008 at 12:44 am
Gracias por el apoyo Milton, en verdad gracias.
Ahora checo lo de la barrita
Enero 24th, 2008 at 2:50 am
Buenas Alan vaya PUTADA como diríamos en España. Has probado de hacer algún comment en algunos de los blogs de google? allí donde en teoría escribe alguien y no una máquina.
Igual alguien de dentro puede mover algún hilo.
Suerte!
Enero 24th, 2008 at 3:10 am
La verdad es que tenemos una dependencia total de Google y eso no es bueno, suerte con tu problema.
Enero 24th, 2008 at 3:24 am
Pues vaya si así es el trato que recibes y pagas un servicio de Google no quiero esperar que sería de los demás que solo poseen una cuenta en Gmail de verdad muy decepcionante tu caso y esperemos que sea un caso aislado y se solucione por que si esto ocurre mas a menudo Google empezara a transitar por mal camino :-S
Enero 24th, 2008 at 3:53 am
Pues vaya Mierda.
La verdad es que la dependencia que tenemos de google hace tiempo que es para asustarse. Pero es que sus servicios son tan buenos que es un “monopolio de uso”…
Yo creo que se va a solucionar tu problema. Sin duda. COmo “heavy user” que eres de google se te va a solucionar. Ninguna empresa desea putear a sus clientes.
No creo que llegues a saber por qué carajo te ha pasado esto, no creo que te den demasiadas explicaciones, pero espero que se te arregle pronto.
ánimos.
Jordi
Enero 24th, 2008 at 9:40 am
Alan, no tengo tus datos para contactarme con vos, mandame vos un mail con la direccion de la cuenta de gmail que tenes baneada a ver que podemos hacer.
Saludos
Enero 24th, 2008 at 10:15 am
Si google es un factor importante en el desarrollo de la internet y mas en la de los usuarios ya que de ella dependen millones de usuarios en este caso nosotros, lamento mucho lo que te esta sucediendo espero pronto se solucione
Enero 24th, 2008 at 2:05 pm
Con este tipo de situaciones es que nos podemos dar cuenta lo dependiente que somos todos de Google, algo que no debería ser y que definitivamente debemos tratar de buscar otros productos y aplicaciones.
Enero 25th, 2008 at 1:05 am
Bueno, en parte estoy de acuerdo con Chema, pero en parte no. Está bien decir lo que se piensa pero tampoco es cuestión de animalizar las cosas. Me explico, si una empresa va a crecer tanto, no crees que es irresponsable hacerlo y crecer de una manera cada vez más anómala. Nadie niega que el servicio de Google sea bueno, pero si continúan los errores de ese y otros tipos es un hecho que entrará en remisión y creo que nadie desea eso, o al menos yo. Aunque siempre es bueno tener algo diferente de donde elegir, pero si se la pasan absorbiendo empresas nos quitan ese derecho también.
Saludo desde Perú.
Enero 26th, 2008 at 11:22 pm
Sabes, tienes toda la razón del mundo de hecho antes era microsoft ahora es google, vamos de mal en peor.
Febrero 1st, 2008 at 6:41 pm
La verdad es que te quitan la cuenta de Google y es mucho lo que pierdes, espero que nunca me pase esto, porque entre los correos de Gmail, Adsense, analytics, documentos, planos en Google maps, realmente puedes perder mucha información y contactos.