Hoy he enviado más correos al soporte técnico de DreamSuckHost que en todo el tiempo que llevo con ellos. La razón es que su servicio simplemente apesta. Desde ayer, el staff de soporte me mandó un correo, advirtiéndome que 3,500 cuentas habían sido hackeadas, específicamente, las contraseñas de acceso vía FTP habían sido robadas, y me informaron que probablemente mi cuenta había sido afectada. Eso de probablemente pronto se convirtió en una mala experiencia, la primera de esta índole que tengo con esta empresa de hosting.

Primero, el blog empezó a fallar; aunque cargaba el panel de administración de Wordpress y todo lo demás, al tratar de visualizar la página principal, simplemente el navegador mostraba una página en blanco. Y así estuve varios minutos hasta que recibí una respuesta. El archivo index.php tenía un tamaño de 0 bytes. Estaba corrupto, y eso que yo no había tocado FTP en varias semanas; después de que restauraran mi archivo original, me di cuenta que en los otros blogs que tengo alojados también había problemas; después de mandar otro correo, por fin quedaron listos.

Hoy por la mañana, me disponía a postear, peor mi sorpresa fue que el blog no se veía, otra vez. De nuevo, el problema de la página en blanco, pero esta vez ni el panel de administración se podía ver; tras unos correos en un tono más alto, recibí una respuesta poco alentadora. Los hackers habían entrado a mi cuenta y habían modificado todos mis archivos. WTF?. Después de varias horas, más de 6 para ser preciso, la gente de Dreamhost me informó que mi blog había sido restaurado. Ya había perdido gran parte del día, cuando me doy cuenta que no todo anda bien; hay problemas con el FTP de nuevo, y con algunos .htaccess. Así que estoy esperando pacientemente a que todo vuelva a la normalidad, si es que sucede en los próximos días.

Esto me ha hecho recapacitar y considerar seriamente el cambio de proveedor de hosting; a pesar de que DreamHost ofrece buenos servicios, parece que nuestros caminos comienzan a separarse, y no sé si en poco tiempo migre a otra empresa. De momento, MediaTemple es la opción que se perfile primera en mi lista de alternativas, pero habrá que esperar.